Le protocole RCS vient compléter la messagerie universelle SMS et la version MMS, qui semblent lui céder peu à peu leur place chez les utilisateurs actifs. Avec ses nombreuses fonctionnalités, ce nouveau canal de messagerie est plus complet, et permet de communiquer d’une manière plus directe. Découvrez l’essentiel à savoir sur les messages RCS.
Qu’est-ce que le protocole de messagerie RCS ?
RCS, ou Rich Communication System, est un nouveau protocole de messagerie, favorisant l’échange entre les utilisateurs. Cette solution de messagerie enrichie est proposée par le consortium GSM Association, qui regroupe plus de 700 constructeurs et opérateurs de téléphonie mobile à travers le monde. Elle est manœuvrée par Google qui la rend utilisable sur les appareils Android et Windows.
Grâce à ce nouveau business messaging, les campagnes marketing se traduisent en une véritable conversation pour engager plus facilement les prospects et les clients. En effet, les échanges deviennent plus conviviaux avec les messages RCS. Les utilisateurs ne se limitent plus au simple envoi de petits messages, car ils peuvent interagir d’une manière plus directe.
La communication par RCS peut être établie entre 2 appareils mobiles dotés d’une connexion à un réseau Wi-Fi, Ethernet ou mobile 4G. Elle s’appuie sur le protocole IP, et nécessite une connexion Internet. À noter qu’un développeur back-end peut assurer les services d’envoi de RCS, et la qualité de la transmission de ce rich SMS est optimale.
Le protocole RCS a été publié en 2008, et c’est à l’heure actuelle qu’il est le plus exploité, avec plus de 500 millions d’utilisateurs par jour. Il s’agit d’une messagerie facultative, et vous devez vous abonner à son service pour l’utiliser. Dans ce cas, vous pouvez profiter de son activation par défaut dans Google Messages. Vous pouvez également désactiver le service à tout moment et en toute simplicité, au moyen du bouton « Fonctionnalités de chat », dans le menu « Paramètres » de l’application Messages.
Quels sont les avantages de ces messages enrichis par rapport aux SMS et MMS ?
Avec ses nombreuses fonctionnalités ludiques, la messagerie RCS peut se définir comme un système de communication riche. Contrairement au service SMS/MMS, à trait plutôt télécom, cette solution de messagerie enrichie est à la fois digitale et télécom. Le protocole RCS a été mis en place selon la norme RCC 71 « Profil universel pour la messagerie avancée ». En tant que tel, il exploite le réseau data, si la messagerie universelle SMS/MMS se sert plutôt du réseau cellulaire.
Grâce à la data, Rich Communication System offre son lot d’avantages aux utilisateurs, dont :
. Le chat et le dialogue en temps réel ;
. La communication bidirectionnelle, avec la possibilité de transférer les messages reçus, ainsi que leur contenu ;
. L’envoi, la réception et la transmission de messages photo et vidéo moins compressés ;
. La possibilité d’envoyer des messages ne pouvant être envoyés sous forme de SMS ou de MMS ;
. La possibilité de connaître l’heure ou le message a été consulté par le destinataire, et celle ou le message de réponse a été envoyé ;
. La fluidité de toute transmission de flux multimédia.
Avec ses diverses fonctionnalités, la messagerie RCS est apparemment similaire à WhatsApp Messenger, à Facebook Messenger et à Skype. C’est en ce sens que les utilisateurs de ces systèmes de messagerie instantanée se sentent plus à l’aise avec le RCS.
Le protocole RCS a-t-il des limites ?
Rich Communication Services est une messagerie exclusive de Google et Android. Dans cette optique, les utilisateurs de l’application message d’Apple ne peuvent pas s’en servir sur leur appareil mobile. En réalité, Apple refuse de prendre en charge cette norme dans iMessage. Vous l’aurez compris, vous ne pouvez pas bénéficier de cette nouvelle messagerie sur votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Ce refus d’incorporer le RCS constitue, en effet, les limites de ce protocole, qui ne peut malheureusement pas être porté sur tous les smartphones. Apple justifie sa décision de freiner l’expérience utilisateur, en soutenant que les messages RCS sont moins sécurisés, vu que ce système de messagerie n’utilise pas le cryptage de bout en bout.
Par ailleurs, certains opérateurs de téléphonie mobile ne bénéficient pas encore de ce système de communication, ce qui limite aussi la disponibilité de l’audience. En revanche, les utilisateurs d’Android et de Windows attestent la praticité de la messagerie RCS, au point où ce nouveau protocole est efficace pour le business messaging qui accroît l’interaction avec les clients.
